Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

U heeft vanaf ontvangst 30 dagen om een retour aan te vragen voor een aankoop op curling.fr. Stuur hiervoor een bericht naar hello@curling.fr met uw bestelnummer en de betreffende artikelen. Deze commerciële regeling is een aanvulling op uw wettelijke herroepingsrecht en beperkt geen enkele wettelijke garantie.

Wettelijk herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand kunt u volgens de toepasselijke regels binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Laat ons uw beslissing weten met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of met het onderstaande formulier. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na deze melding terug. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling begint de wettelijke termijn bij ontvangst van het laatste artikel.

U mag artikelen passen zoals in een winkel. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen. Voor commerciële retouren na de wettelijke termijn moeten de artikelen ongedragen, ongewassen, in perfecte staat en voorzien van hun labels zijn. Verpak ze zorgvuldig en vermeld uw bestelnummer.

Retouradres en retourkosten

CURLING / RETOUR WEB
6 Rue Gustave Courbet
75116 Paris — Frankrijk

U kunt een retour gratis afgeven in een Curling-boetiek die de betreffende heren- of damescollectie verkoopt. Terugbetalingen van online aankopen worden door de webservice via het oorspronkelijke betaalmiddel verwerkt, niet aan de kassa.

Bij een retour via een vervoerder zijn de directe retourkosten voor uw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het artikel niet conform is. Als wij een vooraf betaald retourlabel aanbieden, informeren wij u vóór uitgifte over de kosten en de voorwaarden voor een eventuele inhouding op de terugbetaling en vragen wij uw akkoord. Een gratis retourlabel is niet automatisch inbegrepen.

Neem bij een retour van buiten de Europese Unie vóór verzending contact met ons op voor douane-instructies. De documenten moeten de zending als retourgoederen identificeren en de bestelgegevens vermelden. Eventuele kosten worden vóór het organiseren van de retour toegelicht; er wordt geen vooraf niet aangekondigd vast bedrag ingehouden.

Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen, inclusief de standaardleveringskosten bij retour van de volledige bestelling, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de artikelen of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De toeslag voor een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaardlevering wordt bij herroeping niet terugbetaald. Wij gebruiken het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

Voor commerciële retouren die na de wettelijke termijn worden aangevraagd, verwerkt de webservice de terugbetaling van geaccepteerde artikelen binnen 7 dagen na ontvangst en controle. De verwerkingstijd van uw bank kan variëren. Voor defecte of niet-conforme artikelen gelden uw wettelijke garanties: neem contact met ons op voor de afhandeling.

Ruilen

In een boetiek kunt u een maat of kleur ruilen, afhankelijk van de voorraad en de retourvoorwaarden. Voor ruilen op afstand vraagt u een retour aan en plaatst u vervolgens een nieuwe bestelling.

Herroepingsformulier

Te sturen naar Curling, 6 Rue Gustave Courbet, 75116 Paris, Frankrijk, of hello@curling.fr:

Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de volgende artikelen:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam en adres van de klant:
Datum:
Handtekening (alleen bij verzending op papier):