Entrega & Devolução

Entrega e custos de envio

A entrega standard Colissimo é gratuita em França, na Bélgica e no Mónaco, sem mínimo de compra. Para os outros destinos, consulte os preços e os limiares de gratuitidade abaixo. Os limiares aplicam-se ao valor dos artigos após descontos. Custos de entrega calculados no pagamento.

Destinos abrangidos

A nossa lista inclui 45 destinos: os 27 países da União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia e Chéquia), Mónaco e os 17 destinos fora da UE indicados abaixo. A disponibilidade efetiva depende da morada e do serviço proposto no pagamento. Os territórios ultramarinos ou com fiscalidade especial não estão incluídos automaticamente.

Direitos, impostos e desalfandegamento

Quando a opção DHL com direitos e impostos incluídos é proposta para a sua morada no pagamento, a Curling assume os direitos e impostos de importação, bem como as despesas de desalfandegamento do envio de ida. Os custos de envio são apresentados separadamente antes do pagamento. Este regime DDP diz respeito exclusivamente aos 17 destinos seguintes: Andorra, Arábia Saudita, Austrália, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Hong Kong, Islândia, Israel, Japão, Macau, Montenegro, Noruega, Qatar, Reino Unido, Singapura e Suíça. Esta lista não constitui cobertura de todos os territórios e regimes aduaneiros especiais associados a estes países. Se a transportadora solicitar o pagamento de direitos ou impostos num envio anunciado como DDP, contacte hello@curling.fr antes de efetuar qualquer pagamento.

Preparação e seguimento

As indicações de preparação e de entrega comunicadas com a sua encomenda dependem do serviço e do destino. Não constituem uma garantia uniforme de prazo para todos os países. Aquando do envio, utilize a ligação de seguimento recebida por e-mail para a Colissimo ou a DHL. A recolha em loja está disponível quando esta opção é proposta no pagamento.

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Devoluções, trocas e reembolsos

Dispõe de 30 dias a contar da receção para solicitar a devolução ou a troca de um artigo. Para exercer o seu direito de livre resolução, contacte hello@curling.fr indicando o seu número de encomenda. Os seus direitos legais, nomeadamente em caso de defeito ou não conformidade, permanecem aplicáveis.

Devolução gratuita numa loja Curling que disponha da coleção em questão, com o seu comprovativo de compra. Os reembolsos de encomendas online são processados pelo serviço web, não na caixa da loja. Uma troca em loja é possível consoante o stock; para uma troca à distância, devolva o artigo e efetue uma nova encomenda.

Devolução por transportadora a seu cargo para: CURLING / RETOUR WEB — 6 rue Gustave Courbet, 75116 Paris, France. Utilize um serviço com seguimento e guarde a sua prova de envio. Os artigos devem ser devolvidos sem terem sido usados, sem terem sido lavados, com as suas etiquetas e, se possível, a sua embalagem e comprovativo de compra. Estas condições comerciais não limitam as garantias legais.

A partir de um país fora da UE, contacte-nos antes do envio para obter instruções aduaneiras. Declare uma devolução de mercadoria com o número da encomenda e a fatura original; não declare como um presente. Os custos de devolução não estão incluídos na cobertura DDP do envio de ida. Eventuais custos de reimportação devem ser clarificados antes do envio. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para organizar a sua devolução.

Salvo em caso de defeito ou não conformidade, os custos diretos de devolução ficam a seu cargo. O reembolso utiliza o meio de pagamento inicial. Após verificação da devolução, o nosso prazo de processamento anunciado é de 7 dias, sob reserva do prazo legal de reembolso aplicável à livre resolução: 14 dias após notificação, com possibilidade de diferimento até à receção do bem ou prova de envio. Em caso de resolução da totalidade da encomenda, os custos de entrega iniciais são reembolsados até ao limite do modo standard menos dispendioso proposto; o suplemento de um serviço expresso escolhido permanece a seu cargo. Nenhuma retenção de impostos ou direitos é aplicada automaticamente sem fundamento e informação adequados.

Para um artigo defeituoso ou não conforme, contacte hello@curling.fr: a Curling organiza o pagamento dos custos de devolução aplicáveis.