Política de reembolso

Devoluções no prazo de 30 dias

Dispõe de 30 dias a contar da receção para pedir a devolução de uma compra efetuada em curling.fr. Para a organizar, escreva para hello@curling.fr, indicando o número da encomenda e os artigos em causa. Esta possibilidade comercial complementa o direito legal de livre resolução e não limita qualquer garantia legal.

Direito legal de livre resolução

Numa compra à distância, pode exercer o direito de livre resolução sem indicar o motivo nos 14 dias seguintes à receção, de acordo com as regras aplicáveis. Comunique a sua decisão através de uma declaração inequívoca, nomeadamente por e-mail, ou utilizando o formulário abaixo. Os artigos devem depois ser devolvidos nos 14 dias seguintes a essa comunicação. Se os artigos de uma mesma encomenda forem entregues separadamente, o prazo legal começa com a receção do último artigo.

Os artigos podem ser experimentados como numa loja. Só responde por uma depreciação resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos artigos. Nas devoluções comerciais após o prazo legal, os artigos devem estar por usar, por lavar, em perfeito estado e com as etiquetas. Proteja-os cuidadosamente e inclua o número da encomenda.

Morada e custos de devolução

CURLING / RETOUR WEB
6 Rue Gustave Courbet
75116 Paris — França

A entrega de uma devolução numa boutique Curling que disponibilize a coleção em causa, de homem ou senhora, é gratuita. Os reembolsos de compras online são tratados pelo serviço web, através do meio de pagamento inicial, e não são efetuados na caixa da loja.

Nas devoluções por transportadora, os custos diretos de devolução ficam a seu cargo, salvo erro nosso ou artigo não conforme. Se for proposta uma etiqueta de devolução pré-paga, o custo e as condições de uma eventual dedução no reembolso são comunicados e sujeitos à sua concordância antes da emissão. Uma etiqueta gratuita não está automaticamente incluída.

Para uma devolução de fora da União Europeia, contacte-nos antes do envio para obter instruções aduaneiras. Os documentos devem identificar uma devolução de mercadorias e incluir as referências da encomenda. Eventuais custos são indicados antes da organização da devolução; não será deduzido qualquer valor fixo que não tenha sido comunicado.

Reembolso

Em caso de livre resolução legal, reembolsamos os montantes devidos, incluindo os custos de entrega padrão quando é devolvida a totalidade da encomenda, sem demora injustificada e, no máximo, 14 dias após a comunicação da decisão. Podemos suspender o reembolso até recebermos os artigos ou a prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O suplemento de uma entrega mais cara do que a entrega padrão proposta não é reembolsável no âmbito da livre resolução. O reembolso é feito pelo meio de pagamento inicial, salvo acordo expresso para outro meio sem custos.

Nas devoluções comerciais pedidas após o prazo legal, o serviço web processa o reembolso dos artigos aceites nos 7 dias seguintes à receção e verificação. O prazo de crédito bancário pode variar. Os artigos defeituosos ou não conformes estão abrangidos pelas garantias legais: contacte-nos para tratar da situação.

Trocas

É possível trocar o tamanho ou a cor em boutique, consoante a disponibilidade e as condições de devolução. Para uma troca à distância, peça a devolução do artigo e efetue uma nova encomenda.

Formulário de livre resolução

Enviar para Curling, 6 Rue Gustave Courbet, 75116 Paris, França, ou hello@curling.fr:

Comunico, pela presente, a resolução do contrato relativo aos seguintes artigos:
Número da encomenda:
Encomendado em / recebido em:
Nome e morada do cliente:
Data:
Assinatura (apenas no envio em papel):