配送ポリシー

配送先と配送業者

Curlingは、決済画面で選択できる国にのみ配送します。Colissimoは、フランス、ベルギー、モナコおよび配送対象となるその他のEU諸国で利用できます。DHL Expressは配送先に応じてご利用いただけ、現在提供しているEU域外への国際配送を担当します。

配送料と送料無料の条件

フランス、ベルギー、モナコへのColissimo標準配送は、ご注文金額にかかわらず無料です。その他の配送先では、配送料と送料無料になる注文金額は国により異なります。配送料一覧と配送条件をご確認ください。配送料は配送先住所の入力後、決済画面でご注文の通貨にて確定します。

米国へのDHL Express配送は35米ドルで、送料を除く割引後の商品合計が500米ドル以上の場合は無料です。標準配送が無料になる場合でも、有料の速達オプションは有料のままの場合があります。送料無料の基準は、割引後の商品金額です。

関税と税金

ご注文に対して、関税・税金込みのDHL配送が明示的に提示され、確定した場合、そのサービスの対象となる関税、輸入税、通関手数料はCurlingが負担します。お受け取り時にこれらを再度お支払いいただく必要はありません。配送業者から支払いを求められた場合は、お支払い前にhello@curling.frまでご連絡ください。

対象は次の17の配送先に限られます：アンドラ、サウジアラビア、オーストラリア、カナダ、アラブ首長国連邦、米国、香港、アイスランド、イスラエル、日本、マカオ、モンテネグロ、ノルウェー、カタール、英国、シンガポール、スイス。他の国や地域に自動的に適用されるものではありません。お客様の金融機関が請求する為替手数料などは別途となります。

配送日数と追跡

ご注文時に表示される配送日数は、配送先、ご選択のサービス、通関手続きの有無によって異なります。発送確認メール内のリンクから、担当配送業者（ColissimoまたはDHL）の配送状況をご確認いただけます。国際配送では通関にかかる時間を保証するものではありません。

お受け取りと返品

荷物の破損、商品の不足、配送上の問題がある場合は、ご注文番号を添えて、できるだけ速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。このお願いは法律上の保証に基づく権利を制限しません。返品、交換、返送料、返金の条件は、返品・返金ポリシーをご確認ください。