Entrega y devolución

Entrega y gastos de envío

La entrega estándar Colissimo es gratuita en Francia, Bélgica y Mónaco, sin compra mínima. Para los demás destinos, consulte las tarifas y los umbrales de envío gratuito a continuación. Los umbrales se calculan sobre los artículos después de descuentos. Gastos de envío calculados al pagar.

Destinos disponibles

Nuestra lista incluye 45 destinos: los 27 países de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Chequia), Mónaco y los 17 destinos fuera de la UE indicados a continuación. La disponibilidad efectiva depende de la dirección y del servicio que se ofrezca al pagar. Los territorios de ultramar o con regímenes fiscales especiales no están incluidos automáticamente.

Aranceles, impuestos y despacho de aduanas

Cuando se ofrezca la opción de DHL con aranceles e impuestos incluidos para su dirección al pagar, Curling se hace cargo de los aranceles e impuestos de importación, así como de los gastos de despacho de aduanas del envío de ida. Los gastos de transporte se muestran por separado antes del pago. Este servicio DDP se aplica exclusivamente a los 17 destinos siguientes: Andorra, Arabia Saudí, Australia, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Hong Kong, Islandia, Israel, Japón, Macao, Montenegro, Noruega, Qatar, Reino Unido, Singapur y Suiza. Esta lista no implica cobertura de todos los territorios ni de los regímenes aduaneros especiales vinculados a estos países. Si el transportista solicita el pago de aranceles o impuestos por un envío anunciado como DDP, póngase en contacto con hello@curling.fr antes de realizar cualquier pago.

Preparación y seguimiento

Las indicaciones de preparación y entrega comunicadas con su pedido dependen del servicio y del destino. No constituyen una garantía de plazo uniforme para todos los países. Cuando se envíe el pedido, utilice el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico para Colissimo o DHL. La recogida en tienda está disponible cuando se ofrece esta opción al pagar.

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Devoluciones, cambios y reembolsos

Dispone de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución o el cambio de un artículo. Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con hello@curling.fr e indique su número de pedido. Sus derechos legales, especialmente en caso de defecto o falta de conformidad, siguen siendo aplicables.

Devolución gratuita en una tienda Curling que ofrezca la colección correspondiente, presentando el justificante de compra. Los reembolsos de los pedidos en línea los tramita el servicio web, no la caja de la tienda. Es posible cambiar el artículo en tienda según disponibilidad; para realizar un cambio a distancia, devuelva el artículo y haga un nuevo pedido.

Envíe la devolución por transportista, a su cargo, a: CURLING / RETOUR WEB — 6 rue Gustave Courbet, 75116 Paris, France. Utilice un servicio con seguimiento y conserve el justificante de envío. Los artículos deben devolverse sin usar ni lavar, con sus etiquetas y, si es posible, con su embalaje y el justificante de compra. Estas condiciones comerciales no limitan las garantías legales.

Si se encuentra en un país fuera de la UE, póngase en contacto con nosotros antes del envío para recibir instrucciones aduaneras. Declare la devolución como mercancía e indique el número de pedido y la factura original; no la declare como regalo. Los gastos de devolución no están incluidos en la cobertura DDP del envío de ida. Los posibles gastos de reimportación deben aclararse antes del envío. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar la devolución.

Salvo en caso de defecto o falta de conformidad, los gastos directos de devolución corren por su cuenta. El reembolso se realiza mediante el método de pago original. Una vez revisada la devolución, nuestro plazo de tramitación anunciado es de 7 días, sin perjuicio del plazo legal de reembolso aplicable al desistimiento: 14 días desde la notificación, con la posibilidad de aplazarlo hasta recibir el artículo o una prueba de envío. Si desiste de la totalidad del pedido, se reembolsarán los gastos de envío iniciales correspondientes al método estándar menos costoso ofrecido; el suplemento por un servicio exprés elegido correrá por su cuenta. No se retendrán automáticamente impuestos ni aranceles sin una justificación y una información adecuadas.

Si un artículo está defectuoso o no es conforme, póngase en contacto con hello@curling.fr: Curling se encarga de los gastos de devolución aplicables.