Entrega, devolución y cambio

Entrega y gastos de envío

La entrega estándar Colissimo es gratuita en Francia, Bélgica y Mónaco, sin compra mínima. Para los demás destinos, consulte las tarifas y los umbrales de envío gratuito a continuación. Los umbrales se calculan sobre los artículos después de descuentos. Gastos de envío calculados al pagar.

Destinos a los que realizamos envíos

Nuestra lista incluye 45 destinos: los 27 países de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Chequia), Mónaco y los 17 destinos no pertenecientes a la UE indicados a continuación. La disponibilidad efectiva depende de la dirección y del servicio ofrecido al pagar. Los territorios de ultramar o con regímenes fiscales especiales no se incluyen automáticamente.

Aranceles, impuestos y despacho de aduanas

Cuando al pagar se ofrece para tu dirección la opción de DHL con aranceles e impuestos incluidos, Curling se hace cargo de los aranceles e impuestos de importación, así como de los gastos de despacho de aduanas del envío de ida. Los gastos de transporte se muestran por separado antes del pago. Este servicio DDP se aplica exclusivamente a los 17 destinos siguientes: Andorra, Arabia Saudí, Australia, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Hong Kong, Islandia, Israel, Japón, Macao, Montenegro, Noruega, Catar, Reino Unido, Singapur y Suiza. Esta lista no implica cobertura de todos los territorios ni de los regímenes aduaneros especiales vinculados a estos países. Si el transportista solicita el pago de aranceles o impuestos por un envío anunciado como DDP, ponte en contacto con hello@curling.fr antes de pagar.

Preparación y seguimiento

La información sobre preparación y entrega comunicada con tu pedido depende del servicio y del destino. No constituye una garantía de plazo uniforme para todos los países. Cuando se envíe el pedido, utiliza el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico para Colissimo o DHL. La recogida en tienda está disponible cuando se ofrece esta opción al pagar.

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Devoluciones, cambios y reembolsos

Dispones de 30 días a partir de la recepción para solicitar la devolución o el cambio de un artículo. Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con hello@curling.fr e indica tu número de pedido. Tus derechos legales, especialmente en caso de defecto o falta de conformidad, siguen siendo aplicables.

Devolución gratuita en una tienda Curling que ofrezca la colección correspondiente, presentando el justificante de compra. Los reembolsos de los pedidos en línea los tramita el servicio web, no la caja de la tienda. Es posible cambiar el artículo en tienda según la disponibilidad de existencias; para un cambio a distancia, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.

Devolución por transportista a tu cargo a: CURLING / RETOUR WEB — 6 rue Gustave Courbet, 75116 París, Francia. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva el justificante de envío. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y, si es posible, su embalaje y el justificante de compra. Estas condiciones comerciales no limitan las garantías legales.

Si estás en un país fuera de la UE, ponte en contacto con nosotros antes del envío para recibir las instrucciones aduaneras. Declara la devolución como mercancía e indica el número de pedido y la factura original; no la declares como regalo. Los gastos de devolución no están incluidos en la cobertura DDP del envío de ida. Es necesario aclarar los posibles gastos de reimportación antes del envío. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar la devolución.

Salvo en caso de defecto o falta de conformidad, los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. El reembolso se efectúa mediante el método de pago inicial. Una vez revisada la devolución, el plazo de tramitación anunciado es de 7 días, sin perjuicio del plazo legal de reembolso aplicable al desistimiento: 14 días a partir de la notificación, con la posibilidad de aplazarlo hasta recibir el bien o una prueba de envío. Si desistes de la totalidad del pedido, se reembolsan los gastos de envío iniciales hasta el importe del método estándar menos costoso ofrecido; el suplemento de un servicio exprés elegido corre por tu cuenta. No se deduce automáticamente ningún importe en concepto de impuestos o aranceles sin una justificación e información adecuadas.

Si un artículo está defectuoso o no es conforme, ponte en contacto con hello@curling.fr: Curling se encargará de los gastos de devolución aplicables.