Política de reembolso
Devoluciones en un plazo de 30 días
Dispone de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución de una compra realizada en curling.fr. Para organizarla, escriba a hello@curling.fr indicando el número de pedido y los artículos afectados. Esta posibilidad comercial complementa su derecho legal de desistimiento y no limita ninguna garantía legal.
Derecho legal de desistimiento
En las compras a distancia, puede ejercer su derecho de desistimiento sin indicar el motivo durante los 14 días siguientes a la recepción, conforme a las normas aplicables. Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico, o utilizando el formulario que figura a continuación. Los artículos deberán enviarse de vuelta en los 14 días siguientes a dicha comunicación. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo legal comienza con la recepción del último artículo.
Puede probarse los artículos como en una tienda. Solo responderá de una disminución de valor derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Para las devoluciones comerciales fuera del plazo legal, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas. Protéjalos cuidadosamente e incluya el número de pedido.
Dirección y gastos de devolución
CURLING / RETOUR WEB
6 Rue Gustave Courbet
75116 Paris — Francia
La entrega de una devolución en una boutique Curling que ofrezca la colección correspondiente, de hombre o mujer, es gratuita. Los reembolsos de compras online los tramita el servicio web mediante el método de pago original; no se realizan en caja.
Si devuelve los artículos mediante un transportista, los gastos directos de devolución corren a su cargo, salvo error por nuestra parte o artículo no conforme. Si se le propone una etiqueta de devolución prepagada, su coste y las condiciones de una posible deducción del reembolso se le comunicarán y someterán a su aprobación antes de emitirla. No se incluye automáticamente una etiqueta gratuita.
Para devoluciones desde fuera de la Unión Europea, contacte con nosotros antes del envío para recibir las instrucciones aduaneras. Los documentos deben identificar una devolución de mercancía e incluir las referencias del pedido. Los posibles gastos se precisarán antes de organizar la devolución; no se deducirá ningún importe fijo que no se haya comunicado.
Reembolso
En caso de desistimiento legal, reembolsamos las cantidades debidas, incluidos los gastos de entrega estándar si se devuelve todo el pedido, sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de recibir la comunicación de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. El suplemento por elegir una entrega más cara que la estándar ofrecida no se reembolsa en virtud del desistimiento. Se utiliza el método de pago original, salvo acuerdo expreso para utilizar otro sin costes.
Para devoluciones comerciales solicitadas después del plazo legal, el servicio web tramita el reembolso de los artículos aceptados en los 7 días siguientes a su recepción y comprobación. Los plazos de abono bancario pueden variar. Los artículos defectuosos o no conformes están cubiertos por las garantías legales: contacte con nosotros para gestionar el caso.
Cambios
Es posible cambiar la talla o el color en boutique, según disponibilidad y condiciones de devolución. Para un cambio a distancia, solicite la devolución del artículo y realice un nuevo pedido.
Formulario de desistimiento
Enviar a Curling, 6 Rue Gustave Courbet, 75116 Paris, Francia, o a hello@curling.fr:
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato relativo a los siguientes artículos:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre y dirección del cliente:
Fecha:
Firma (solo si se envía en papel):