Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander le retour d’un achat effectué sur curling.fr. Pour organiser votre retour, écrivez à hello@curling.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Cette possibilité commerciale complète votre droit légal de rétractation et ne réduit aucune garantie légale.

Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la réception, conformément aux règles applicables. Informez-nous de votre décision par une déclaration claire, notamment par e-mail, ou au moyen du formulaire ci-dessous. Les articles doivent ensuite être renvoyés dans les 14 jours suivant cette notification. En cas de livraison séparée d’une même commande, le délai légal court à compter de la réception du dernier article.

Les articles peuvent être essayés comme en boutique. Votre responsabilité ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Pour les retours commerciaux au-delà du délai légal, les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec leurs étiquettes. Merci de les protéger soigneusement et de joindre votre numéro de commande.

Adresse et frais de retour

CURLING / RETOUR WEB
6 Rue Gustave Courbet
75116 Paris — France

Le dépôt d’un retour dans une boutique Curling proposant l’univers concerné, homme ou femme, est gratuit. Les remboursements des achats en ligne sont traités par le service web, sur le moyen de paiement initial, et ne sont pas réalisés en caisse.

Pour un retour par transporteur, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou article non conforme. Si une étiquette de retour prépayée vous est proposée, son coût et les modalités d’une éventuelle déduction du remboursement vous sont communiqués et soumis à votre accord avant son émission. Un bon de retour gratuit n’est pas inclus automatiquement.

Pour un retour depuis un pays hors Union européenne, contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir les instructions douanières. Les documents doivent identifier un retour de marchandises et reprendre les références de la commande. Les frais éventuels sont précisés avant l’organisation du retour ; aucun montant forfaitaire non annoncé ne sera déduit.

Remboursement

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard en cas de retour de la totalité de la commande, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursable au titre de la rétractation. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Pour les retours commerciaux demandés après le délai légal, le service web traite le remboursement des articles acceptés dans les 7 jours suivant leur réception et leur contrôle. Les délais d’affichage bancaire peuvent varier. Un article défectueux ou non conforme relève de vos garanties légales : contactez-nous pour sa prise en charge.

Échanges

Un échange de taille ou de couleur est possible en boutique, sous réserve de disponibilité et des conditions de retour. Pour un échange à distance, demandez le retour de l’article puis passez une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

À adresser à Curling, 6 Rue Gustave Courbet, 75116 Paris, France, ou à hello@curling.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom et adresse du client :
Date :
Signature (uniquement pour un envoi sur papier) :