Politique d’expédition

Destinations et transporteurs

Curling livre uniquement dans les pays proposés lors du paiement. Colissimo est proposé en France, en Belgique, à Monaco et dans les autres pays de l’Union européenne desservis. DHL Express est proposé selon la destination et constitue le transporteur des destinations internationales hors Union européenne actuellement ouvertes.

Frais de livraison et livraison offerte

La livraison standard Colissimo est offerte en France, en Belgique et à Monaco, sans minimum d’achat. Pour les autres destinations, les frais et le seuil de gratuité dépendent du pays. Consultez les tarifs et conditions de livraison. Les frais sont confirmés au paiement, dans la devise de la commande, après saisie de l’adresse de livraison.

Pour une livraison aux États-Unis, DHL Express coûte 35 USD et est offert dès 500 USD d’articles après remises, hors frais de livraison. Une option express payante peut rester payante lorsqu’une livraison standard est offerte. Les seuils de gratuité s’apprécient sur le montant des articles après remises.

Droits de douane et taxes

Lorsqu’une livraison DHL avec droits et taxes inclus est expressément proposée et confirmée pour votre commande, Curling prend en charge les droits, les taxes d’importation et les frais de dédouanement couverts par cette offre. Ils ne doivent pas vous être demandés une seconde fois à la réception. Si le transporteur vous réclame un paiement, contactez hello@curling.fr avant de le régler.

Cette offre est limitée aux 17 destinations suivantes : Andorre, Arabie saoudite, Australie, Canada, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Islande, Israël, Japon, Macao, Monténégro, Norvège, Qatar, Royaume-Uni, Singapour et Suisse. Elle ne s’étend pas automatiquement aux autres pays ou territoires. Les éventuels frais de change ou commissions de votre banque restent distincts.

Délais et suivi

Les délais annoncés lors de la commande dépendent de la destination, du service choisi et des éventuelles formalités douanières. Le lien envoyé dans la confirmation d’expédition permet de suivre le colis auprès du transporteur concerné, Colissimo ou DHL. Une livraison internationale ne doit pas être assimilée à une garantie de délai douanier.

Réception et retours

En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de difficulté de livraison, contactez rapidement notre service client avec votre numéro de commande. Cette démarche ne limite pas vos garanties légales. Pour les retours, les échanges, les frais de retour et les remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement.